Reliez votre chatbot aux informations de votre boutique Shopify.

Renseigner sur les produits

Le connecteur permet au chatbot de consulter le catalogue pour répondre sur les caractéristiques, les variantes, les prix et la disponibilité des produits. La réponse dépend des informations accessibles dans Shopify et des autorisations accordées.

Aider au suivi d’une commande

Le parcours prévoit de demander l’email de l’acheteur et le numéro de commande avant une recherche de statut. Vérifiez ce scénario avec une commande de test et une combinaison qui ne correspond à aucune commande avant toute ouverture aux clients.

• Un chatbot de type site web dans votre compte Chatyx.
• Le domaine de votre boutique Shopify, les droits d’administration nécessaires et un jeton d’accès à l’API Admin.
• La clé secrète de l’application Shopify demandée par le formulaire de connexion Chatyx.
• Des sources complémentaires pour vos conditions de livraison, de retour et votre FAQ.

Vérifiez avec la personne qui administre votre boutique les autorisations nécessaires à la lecture des produits et commandes. Saisissez les secrets uniquement dans les champs prévus dans l’application, jamais dans une conversation avec le chatbot.

1. Ouvrez la connexion Shopify dans Chatyx et sélectionnez le chatbot web à relier.
2. Renseignez le domaine et les accès demandés. Utilisez le test de connexion, puis enregistrez la connexion complète.
3. Posez des questions sur quelques produits connus. Comparez les réponses aux fiches de votre boutique et vérifiez les liens proposés.
4. Testez le suivi de commande et les cas sans correspondance. Contrôlez aussi une question de FAQ pour vérifier l’utilisation des sources complémentaires.

Un test de connexion réussi vérifie les accès ; il ne valide pas à lui seul tous les scénarios de réponse. Pour préparer le paramétrage de votre boutique, vous pouvez nous écrire.

La connexion se fait actuellement avec les accès API saisis dans Chatyx. Elle ne correspond pas à l’installation en un clic d’une application depuis le Shopify App Store. Le widget doit aussi être intégré à votre site pour y afficher le chatbot.

Les usages décrits sont la consultation de produits et de statuts de commande. La création ou la modification de commandes, les remboursements et les campagnes de relance de panier ne font pas partie du périmètre présenté ici. Les quotas Chatyx et les conditions propres à Shopify restent applicables.

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