Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19/06/2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Chatyx, en tant que plateforme SaaS, collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles de ses utilisateurs.

En utilisant Chatyx, vous acceptez cette politique et les pratiques décrites ci-dessous. Chatyx s’engage à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service, à savoir :

• Email : requis à l’inscription, utilisé pour l’authentification, la communication et la gestion du compte.

• Prénom, nom, site web : facultatifs, renseignés dans le profil utilisateur.

• Préférences marketing : option receive_updates activée/désactivée par l’utilisateur.

• Messages : échanges avec les chatbots, stockés chez Supabase.

• Sources de données : URLs, fichiers et autres contenus fournis par l’utilisateur.

• Données techniques : logs d’usage, consommation de tokens, métriques internes.

3. Outils et services tiers

Nous faisons appel à des services tiers qui peuvent traiter certaines de vos données :

• Supabase : pour l’authentification, le stockage des profils, des messages, des fichiers et la gestion des quotas.

• OpenAI : pour la génération des réponses chatbot. Les messages sont transmis via API.

• n8n : pour exécuter des automatisations (workflows).

• Google Analytics : pour analyser le trafic du site web public [chatyx.fr].

4. Cookies et stockage local (mis à jour)

Chatyx.fr utilise uniquement des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site.

• Un cookie interne nommé chatyx_user est utilisé par le widget de chatbot pour générer un identifiant unique par navigateur. Cet identifiant est utilisé afin d’assurer une continuité dans la conversation et une expérience fluide d’une session à l’autre.

• Les messages échangés avec le chatbot sont également enregistrés localement dans le navigateur de l’utilisateur, via le localStorage, afin de permettre à l’utilisateur de retrouver son historique à chaque ouverture du chatbot.

• Ces données sont strictement locales, anonymes et ne sont pas partagées à des fins publicitaires.

• Aucun cookie tiers ou cookie de suivi publicitaire n’est utilisé.

5. Finalité de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte

• Fonctionnement du service, y compris le traitement des conversations chatbot

• Facturation, en fonction de la consommation de tokens

• Amélioration du service, via logs techniques et statistiques anonymes

• Envoi d’informations marketing, uniquement si vous avez donné votre accord explicite

6. Confidentialité des contenus utilisateur

• Les messages envoyés aux chatbots sont transmis à OpenAI pour traitement. Aucune donnée n’est utilisée par Chatyx ou OpenAI pour entraîner des modèles sans consentement explicite.

• Vos fichiers, URLs et contenus sont utilisés uniquement pour entraîner vos propres chatbots. Ils ne sont jamais réutilisés à des fins externes.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Connexions sécurisées HTTPS

• Authentification gérée par Supabase avec sessions isolées

• Permissions strictes sur les données stockées

• Monitoring des accès et usage anormal

8. Sous-traitants

Nous travaillons avec les sous-traitants suivants :

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles

• Rectification de vos informations

• Suppression définitive de votre compte et de ses données

• Opposition au traitement de vos données (notamment marketing)

Comment exercer vos droits ?

• Depuis votre espace personnel, section “Profil”

• Ou en envoyant un email à [email protected]

Nous nous engageons à traiter toute demande dans un délai de 30 jours maximum.

10. Durée de conservation

• Les données sont conservées tant que vous avez un compte actif.

• En cas de suppression de compte, vos données sont automatiquement supprimées (y compris les messages et les fichiers).

• Aucun backup secondaire n’est conservé après suppression volontaire.

11. Limite d’âge

Le service Chatyx est réservé aux personnes de 16 ans et plus. L’inscription de mineurs de moins de 16 ans n’est autorisée qu’avec consentement parental explicite.

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés de toute mise à jour significative par email ou via l’interface de la plateforme.

13. Consentement chatbot et traitement des messages

L’utilisation du chatbot proposé par Chatyx repose sur le traitement des messages de l’utilisateur par des modèles d’intelligence artificielle externes (LLM).

Avant toute première interaction avec le chatbot, l’utilisateur doit donner son consentement explicite, via une interface dédiée. Tant que le consentement n’est pas donné, l’accès au chatbot est bloqué.

Les messages échangés avec le chatbot sont traités comme suit :

• Ils sont transmis à des LLMs externes (notamment ceux d’OpenAI) dans le seul but de générer une réponse pertinente.

• Ils peuvent être conservés de manière anonyme par Chatyx afin d’améliorer l’expérience utilisateur, notamment dans le cadre de la gestion du contexte conversationnel.

• Ils sont mémorisés localement dans le navigateur de l’utilisateur via le localStorage et associés à un identifiant unique généré automatiquement (stocké dans un cookie nommé chatyx_user). Ce dispositif permet au chatbot de restituer l’historique de la conversation à chaque nouvelle ouverture.

• À tout moment, l’utilisateur peut supprimer l’historique de conversation en cliquant sur le bouton prévu à cet effet dans l’interface du chatbot (icône en forme de corbeille).

Ces mécanismes ont été conçus pour garantir la confidentialité des échanges et la transparence vis-à-vis de l’utilisateur.