Comprendre où vont vos données et comment agir.

1. Le visiteur écrit depuis le widget ou un canal connecté. Le message et le contexte utile sont transmis au service Chatyx.
2. Selon la configuration, le service recherche des extraits dans vos sources ou interroge une intégration métier, puis utilise un fournisseur d’IA pour préparer la réponse.
3. La réponse est renvoyée sur le canal. Les conversations et les contacts recueillis peuvent être consultés dans l’application ; les notifications dépendent de vos réglages.

Ajoutez uniquement les sources nécessaires à l’usage prévu. Informez vos visiteurs des données demandées et de leur utilisation, notamment avant de recueillir leurs coordonnées.

La base principale Chatyx est située dans la région Paris de Supabase. Cette localisation ne signifie pas que tous les traitements restent en France ou dans l’Union européenne : les fournisseurs d’IA, les canaux et les autres prestataires interviennent selon leurs propres infrastructures et conditions.

Supabase

Comptes, base de données et sources enregistrées. La région principale du projet est Paris (eu-west-3).

Cloudflare

Diffusion du site public et protection du formulaire par Turnstile.

OpenAI · Cohere

Traitements IA : génération de réponses, recherche dans les sources et classement des extraits pertinents, selon le parcours.

Railway · n8n

Exécution des automatisations Chatyx sur Railway, avec le logiciel n8n auto-hébergé.

Stripe

Paiements et gestion des abonnements payants.

Brevo · Resend

Envoi d’emails de service, de notifications ou de communications, selon leur finalité et vos choix.

Meta / WhatsApp · Telegram · Shopify

Échanges ou données métier nécessaires lorsque vous connectez ces services.

Google Analytics

Mesure d’audience du site public après acceptation des cookies correspondants.

Cette présentation décrit les principaux services utilisés et ne remplace pas les conditions contractuelles applicables. Pour un besoin de résidence des données ou une exigence sectorielle, contactez-nous avant de transmettre les contenus concernés.

• Authentification du compte et vérification de l’accès aux ressources de vos chatbots.
• Échanges HTTPS et réglage des domaines autorisés à intégrer votre widget.
• Préférences de communication et gestion du consentement aux cookies du site public.
• Export JSON des données de compte prises en charge depuis les réglages de confidentialité et demande de suppression du compte.

L’export de compte couvre notamment le profil, les préférences, les abonnements, la configuration des chatbots et les références des sources. Il ne constitue pas une archive complète de toutes les conversations et de tous les fichiers. Pour une demande plus large, écrivez à privacy@chatyx.fr.

Ajouter un document permet au chatbot d’en retrouver des passages utiles. Cette recherche documentaire ne correspond pas à l’entraînement d’un modèle exclusivement réservé à votre entreprise. Les messages et extraits nécessaires peuvent être transmis aux services d’IA utilisés pour la réponse.

La suppression dans l’application ne garantit pas l’effacement instantané de chaque journal technique ou sauvegarde chez tous les prestataires. Les demandes doivent tenir compte du périmètre concerné, des règles de conservation applicables et des éventuelles obligations légales.

Lire la politique de confidentialité

Adressez votre demande à privacy@chatyx.fr. Indiquez le compte, le chatbot ou le canal concerné. Pour un chatbot exploité par une autre entreprise, son responsable est aussi votre interlocuteur pour les données qu’il recueille.

Une réponse est apportée dans un délai d’un mois. Une prolongation peut être nécessaire dans les cas prévus par le RGPD ; vous en êtes alors informé dans ce premier mois.

Nous écrire avant votre déploiement