Mentions légales & Conditions Générales de Vente

1. Informations légales

Nom du site : Chatyx
Propriétaire : Mehdi Zabar
Statut juridique : Auto-entrepreneur
Adresse : 6 rue Babeuf, 94500 Champigny-sur-Marne, France
Email de contact : [email protected]
Responsable de publication : Mehdi Zabar
Hébergeur : Hostinger International Ltd.

2. Objet du service

Chatyx est une plateforme SaaS proposant des chatbots intelligents pour les entreprises (site web, WhatsApp, Telegram). Le service inclut un plan gratuit ainsi que des abonnements payants mensuels ou annuels, permettant d’automatiser les réponses aux clients.

3. Tarification et paiement

Les prix sont indiqués hors taxes (HT). Le règlement est exigible immédiatement à la souscription d’un plan payant. Les paiements sont automatisés via carte bancaire. En souscrivant, l’utilisateur autorise Chatyx à prélever automatiquement le montant correspondant à son abonnement.

4. Durée et résiliation

Les abonnements sont sans engagement :

• Pour un abonnement mensuel, la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle, si l’utilisateur résilie à temps.

• Pour un abonnement annuel, la résiliation prend effet à la fin de la période annuelle, si l’utilisateur résilie à temps.

Les utilisateurs peuvent résilier :

• Directement depuis leur espace personnel (dashboard)

• Ou en en faisant la demande par mail à [email protected]

5. Remboursement

Aucun remboursement n’est proposé pour les abonnements mensuels.
Un remboursement peut être accordé pour les abonnements annuels, à condition :

• Que la demande soit faite dans les 14 jours suivant la souscription

• Que l’utilisateur fournisse une preuve de non-fonctionnement du service

6. Limitations d’usage

Chaque plan (gratuit ou payant) donne accès à un nombre défini de fonctionnalités et de ressources (messages, bots, intégrations…). Ces limites sont précisées sur le site au moment de la souscription. Chatyx se réserve le droit de suspendre l’accès en cas d’usage abusif ou frauduleux.

7. Support et assistance

Chatyx met à disposition un chatbot intelligent sur son site pour répondre aux questions courantes. Une assistance humaine est également accessible par e-mail à [email protected].

8. Responsabilités

Chatyx s’engage à fournir un service stable et performant. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir (maintenance, mises à jour…). Aucune indemnité ne sera due en cas de suspension temporaire.

9. Données personnelles

Les données collectées sont uniquement utilisées dans le cadre du service Chatyx. Elles ne sont ni vendues ni partagées. Pour plus d’informations, voir notre Politique de confidentialité.