Condition d'utilisation

Dernière mise à jour : 16/08/2025

1. Acceptation des Conditions

En accédant à Chatyx et en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’Utilisation ainsi que par toutes les lois et réglementations applicables.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser Chatyx.

2. Objet et Description du Service

Chatyx est une plateforme SaaS permettant aux entreprises de créer, personnaliser et gérer des chatbots IA professionnels, intégrables sur leur site web, WhatsApp ou Telegram.
Le service comprend des outils de création, d’intégration de données (fichiers, URLs…), de personnalisation visuelle et d’analyse des performances.

3. Création de Compte

• L’inscription requiert une adresse email valide et des informations exactes.

• Un seul compte par utilisateur est autorisé sauf accord préalable.

• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée via votre compte.

• Vous devez nous notifier immédiatement en cas d’utilisation non autorisée de votre compte.

4. Utilisation Acceptable

L’utilisateur s’engage à utiliser Chatyx de manière légale et conforme aux présentes conditions. Il est interdit de :

• Utiliser le service pour des activités illégales, frauduleuses ou abusives.

• Créer des chatbots contenant du contenu diffamatoire, haineux, violent, pornographique, raciste ou discriminatoire.

• Télécharger, transmettre ou injecter des virus, codes malveillants ou spam.

• Tenter d’accéder aux systèmes ou données d’autres utilisateurs.

• Partager ses identifiants de connexion avec des tiers.

• Contourner les limitations techniques liées à l’abonnement.

• Copier, reverse-engineer ou reproduire la technologie Chatyx.

Chatyx se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas de violation de ces règles, sans préavis.

5. Abonnements et Paiements

• Les abonnements (mensuels ou annuels) sont facturés selon la périodicité choisie.

• Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe.

• Les prix sont indiqués hors taxes (HT).

• Les remboursements sont accordés uniquement selon notre Politique de remboursement.

• Chatyx peut modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours.

6. Données et Confidentialité

• Vous conservez la propriété de vos données et contenus.

• Vous nous accordez une licence limitée d’utilisation de vos données uniquement pour fournir le service.

• Vos données sont protégées conformément à notre Politique de Confidentialité.

• Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles sans votre consentement explicite.

7. Propriété Intellectuelle

Chatyx, ses logiciels, son design, son contenu, son logo et ses marques sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
L’utilisateur reçoit une licence d’utilisation limitée, non exclusive et non transférable du service.
Toute reproduction, distribution ou modification non autorisée est interdite.

8. Responsabilités et Limitation

Chatyx met en œuvre tous les moyens raisonnables pour fournir un service stable, sécurisé et fiable. Toutefois :

• Nous ne garantissons pas l’absence totale d’erreurs, bugs ou interruptions.

• Chatyx n’est pas responsable des pertes de données dues à une mauvaise utilisation, d’un paramétrage incorrect du chatbot ou des conséquences commerciales liées aux réponses générées.

• Dans les limites prévues par la loi, la responsabilité totale de Chatyx ne pourra excéder le montant payé par l’utilisateur au cours des 12 derniers mois.

9. Suppression et Résiliation

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre tableau de bord ou en écrivant à [email protected].

• La suppression est irréversible et entraîne la suppression définitive des données associées.

• Chatyx peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes conditions.

• Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle survivent à la résiliation.

10. Modifications des Conditions

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment.

• Les utilisateurs seront notifiés de toute modification importante par email ou via l’interface.

• La poursuite de l’utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Loi Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
En cas de conflit entre la version française et anglaise, la version française prévaut.

12. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, vous pouvez nous contacter :
[email protected]
Chatyx, 6 rue Babeuf, 94500 Champigny-sur-Marne, France