F.A.Q

Chatyx est une plateforme SaaS no-code qui permet de créer, déployer et gérer des chatbots IA multicanaux (site web, Telegram, WhatsApp) en quelques minutes, sans écrire de code.

Freelances, TPE/PME, e-commerçants, scale-ups, grandes entreprises : toute organisation qui veut automatiser le support, accélérer la conversion ou diffuser des contenus interactifs.

1. Ouvrez votre dashboard → « Créer un chatbot ».
2. Donnez-lui un nom, un avatar, un ton de voix et les couleurs de votre entreprise.
3. Ajoutez vos sources de données (URLs, PDF, CSV…).
4. Sauvegardez : votre chatbot est prêt à être testé puis déployé.

• URLs publiques

• Fichiers : PDF, TXT, DOCX, XLSX, CSV

• Flux XML

• Synchronisation manuelle

Actuellement, l’import passe par fichiers et URLs.

Palette de couleurs, logo, forme du bouton, message de bienvenue et quick-replies se règlent dans l’onglet « Apparence ». Les modifications sont poussées instantanément sur le script déjà intégré.

Oui : via le « System Message ». Choisissez la langue, le style (professionnel, convivial, emoji, etc.) et des règles de contenu.

Copiez le script fourni et collez-le juste avant la balise </body> de votre page. Pas besoin d’iframe ni de bundle supplémentaire.

• Telegram : collez le token BotFather.

• WhatsApp : suivez l’assistant de connexion Meta Business.

Slack, Discord et Shopify sont dans la feuille de route. Avez-vous des priorités particulières ?

Oui : upgrade ou downgrade instantané. La facturation est gérée par Stripe.

Oui, avec environ –30 % par rapport au mensuel.

Non pour le moment. Souhaitez-vous mettre en place un programme spécifique ?

• Tokens messages : ceux envoyés au LLM pour répondre aux utilisateurs.

• Tokens stockage : ceux utilisés pour vectoriser et stocker vos données.

Le bot s’arrête de répondre, la consommation peut être suivie de façon précises dans le dashboard → “Audit des tokens”).

• Consommation des différents type de tokens en temps réel sur 24h, 7 j, 30 j, 6 mois et 1 an

• Résumés automatiques des conversations sur 24 h, 7 j et 30 j

Sur des serveurs européens (Supabase + stockage chiffré).

Oui : données chiffrées en transit/au repos, droit d’accès/suppression, logs limités aux besoins techniques.

• Plan Gratuit : FAQ + e-mail sous 48 h ouvrées

• Démarrage & Croissance : e-mail sous 24 h

• Scale-Up : e-mail prioritaire sous 8 h

• Entreprise : support VIP 24 h/7 (SLA < 1 h)

Pas encore mais c’est prévu.

• Chatbot interne pour les besoins metiers de l’entreprise avec sécurité maximal des données sensibles
• Internationnalisation de la platforme
• Chatbot agentique capable de réaliser des tâches

Vous pouvez envoyer vos propositions sur [email protected]

• Abonnements mensuels : pas de remboursement (résiliation possible à tout moment).
• Abonnements annuels : remboursement possible dans les 14 jours suivant la souscription, à condition de prouver un non-fonctionnement majeur du service. La demande se fait par e-mail et, si elle est validée, le remboursement est traité sous 7 jours ouvrés

Directement dans le dashboard. La résiliation stoppe toute facturation future mais ne rétro-crédite pas les périodes déjà réglées

Hébergement Supabase/Hostinger en Europe, connexions HTTPS, données chiffrées au repos et en transit, monitoring des accès

Non. Seuls des cookies internes indispensables (identifiant chatyx_user) et du localStorage pour l’historique sont employés

Pas encore, le service repose actuellement sur un modèle unique (GPT-5-nano). La sélection de modèles fait partie des fonctionnalités prévues.

Chatyx vise une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, hors maintenance planifiée. Les interruptions programmées sont annoncées à l’avance. Le plan Entreprise inclut un support VIP 24 h/7 avec réponse < 1 h, mais aucun SLA chiffré d’uptime n’est contractuel pour l’instant