Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16/08/2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Chatyx, en tant que plateforme SaaS, collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles de ses utilisateurs.

En utilisant Chatyx, vous acceptez cette politique et les pratiques décrites ci-dessous. Chatyx s’engage à garantir la sécurité, la transparence et la confidentialité de vos données.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement et à l’amélioration du service :

• Données de compte : email (requis à l’inscription), prénom, nom, site web (facultatifs).

• Préférences marketing : option receive_updates activée/désactivée par l’utilisateur.

• Messages : échanges avec les chatbots, stockés chez Supabase.

• Sources de données : fichiers (PDF, DOCX, CSV, etc.), URLs et autres contenus fournis par l’utilisateur.

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, logs d’usage, consommation de tokens, métriques internes.

3. Finalité de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs

• Faire fonctionner le service (chatbots, automatisations)

• Facturer les abonnements selon la consommation

• Améliorer le service via analyses anonymisées et logs techniques

• Personnaliser l’expérience utilisateur

• Envoyer des informations marketing uniquement avec consentement explicite

• Garantir la sécurité de la plateforme

4. Cookies et stockage local

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. : chatyx_user pour assurer la continuité des conversations).

• Stockage local : les messages échangés sont sauvegardés dans le navigateur afin de restituer l’historique lors d’une nouvelle session.

• Cookies de performance et fonctionnels : pour analyser l’utilisation et mémoriser vos préférences.

• Cookies marketing : uniquement avec consentement explicite.
  Aucun cookie publicitaire tiers n’est activé sans votre accord.

5. Outils et services tiers

Nous faisons appel à des prestataires, uniquement dans le cadre du service :

6. Confidentialité des contenus utilisateurs

• Les messages envoyés aux chatbots sont transmis à des modèles d’IA (LLMs, notamment OpenAI) pour générer des réponses.

• Les fichiers et URLs fournis ne servent qu’à entraîner vos propres chatbots.

• Ils ne sont jamais réutilisés pour entraîner d’autres modèles sans votre consentement explicite.

• L’historique peut être supprimé à tout moment via l’interface (icône corbeille).

7. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes :

• Connexions sécurisées HTTPS

• Authentification via Supabase avec sessions isolées

• Permissions d’accès limitées

• Surveillance des accès et détection d’abus

• Chiffrement et audits réguliers

8. Droits des utilisateurs (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données

• Rectification de vos informations

• Suppression définitive de votre compte et données

• Opposition au traitement de vos données (notamment marketing)

• Portabilité : récupération de vos données dans un format structuré

• Limitation du traitement dans certains cas

Exercice des droits :

• Depuis votre tableau de bord (« Profil »)

• Ou en écrivant à [email protected]

Nous répondons sous 30 jours maximum.

9. Conservation des données

• Les données sont conservées tant que le compte est actif.

• En cas de suppression volontaire du compte, toutes les données (messages, fichiers, profils) sont supprimées sans backup secondaire.

10. Limite d’âge

Chatyx est réservé aux utilisateurs de 16 ans et plus. Les moins de 16 ans doivent fournir un consentement parental explicite.

11. Consentement au traitement des messages chatbot

• L’accès au chatbot nécessite un consentement explicite avant la première interaction.

• Les messages sont traités uniquement pour fournir des réponses.

• Ils peuvent être conservés de façon anonyme pour améliorer l’expérience utilisateur (ex. gestion du contexte).

• Les conversations sont associées à un identifiant unique (cookie interne chatyx_user).

12. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement si :

• Vous avez donné un consentement explicite

• Cela est nécessaire avec des sous-traitants sous contrat de confidentialité

• La loi nous y oblige

• Il faut protéger nos droits ou ceux de nos utilisateurs

13. Modifications

Cette politique peut évoluer. Toute mise à jour significative sera notifiée par email ou via la plateforme.

14. Contact

Pour toute question ou demande :
[email protected]
Chatyx, 6 rue Babeuf, 94500 Champigny-sur-Marne, France