Qu’est-ce que Chatyx ?

Chatyx est une plateforme SaaS no-code qui permet de créer, déployer et gérer des chatbots IA multicanaux (site web, Telegram, WhatsApp) en quelques minutes, sans écrire de code.

À qui s’adresse Chatyx ?

Freelances, TPE/PME, e-commerçants, scale-ups, grandes entreprises : toute organisation qui veut automatiser le support, accélérer la conversion ou diffuser des contenus interactifs.

Comment créer mon premier chatbot ?

Ouvrez votre dashboard → « Créer un chatbot ». Donnez-lui un nom, un avatar, un ton de voix et les couleurs de votre entreprise. Ajoutez vos sources de données (URLs, PDF, CSV…). Sauvegardez : votre chatbot est prêt à être testé puis déployé.

Quelles sources de données puis-je importer ?

URLs publiques Fichiers : PDF, TXT, DOCX, XLSX, CSV Flux XML Synchronisation manuelle

Puis-je connecter une base de données ou une API externe ?

Actuellement, l’import passe par fichiers et URLs.

Comment changer le design du widget ?

Palette de couleurs, logo, forme du bouton, message de bienvenue et quick-replies se règlent dans l’onglet « Apparence ». Les modifications sont poussées instantanément sur le script déjà intégré.

Puis-je définir la langue et la personnalité du bot ?

Oui : via le « System Message ». Choisissez la langue, le style (professionnel, convivial, emoji, etc.) et des règles de contenu.

Comment intégrer le bot à mon site ?

Copiez le script fourni et collez-le juste avant la balise </body> de votre page. Pas besoin d’iframe ni de bundle supplémentaire.

Telegram / WhatsApp, c’est compliqué ?

Telegram : collez le token BotFather. WhatsApp : suivez l’assistant de connexion Meta Business.

D’autres canaux sont-ils prévus ?

Slack, Discord et Shopify sont dans la feuille de route. Avez-vous des priorités particulières ?

Puis-je passer d’un plan à l’autre à tout moment ?

Oui : upgrade ou downgrade instantané. La facturation est gérée par Stripe.

Acceptez-vous les paiements annuels ?

Oui, avec environ –30 % par rapport au mensuel.

Y-a-t-il une réduction pour associations ou étudiants ?

Non pour le moment. Souhaitez-vous mettre en place un programme spécifique ?

Quelle différence entre tokens “messages” et tokens “stockage” ?

Tokens messages : ceux envoyés au LLM pour répondre aux utilisateurs. Tokens stockage : ceux utilisés pour vectoriser et stocker vos données.

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota ?

Le bot s'arrête de répondre, la consommation peut être suivie de façon précises dans le dashboard → “Audit des tokens”).

Quels indicateurs propose le dashboard ?

Consommation des différents type de tokens en temps réel sur 24h, 7 j, 30 j, 6 mois et 1 an Résumés automatiques des conversations sur 24 h, 7 j et 30 j

Où sont hébergées mes données ?

Sur des serveurs européens (Supabase + stockage chiffré).

Chatyx est-il RGPD compliant ?

Oui : données chiffrées en transit/au repos, droit d’accès/suppression, logs limités aux besoins techniques.

Quel support est inclus ?

Plan Gratuit : FAQ + e-mail sous 48 h ouvrées Démarrage & Croissance : e-mail sous 24 h Scale-Up : e-mail prioritaire sous 8 h Entreprise : support VIP 24 h/7 (SLA < 1 h)

Quelles fonctionnalités arrivent bientôt ?

Chatbot interne pour les besoins metiers de l'entreprise avec sécurité maximal des données sensibles Internationnalisation de la platforme Chatbot agentique capable de réaliser des tâches

Comment suggérer une feature ?

Vous pouvez envoyer vos propositions sur support@chatyx.fr

Quelle est votre politique de remboursement ?

Abonnements mensuels : pas de remboursement (résiliation possible à tout moment). Abonnements annuels : remboursement possible dans les 14 jours suivant la souscription, à condition de prouver un non-fonctionnement majeur du service. La demande se fait par e-mail et, si elle est validée, le remboursement est traité sous 7 jours ouvrés

Directement dans le dashboard. La résiliation stoppe toute facturation future mais ne rétro-crédite pas les périodes déjà réglées

Où sont stockées les données et quelles garanties ?

Hébergement Supabase/Hostinger en Europe, connexions HTTPS, données chiffrées au repos et en transit, monitoring des accès

Utilisez-vous des cookies marketing ?

Non. Seuls des cookies internes indispensables (identifiant chatyx_user ) et du localStorage pour l’historique sont employés

Puis-je choisir le modèle LLM (GPT-4o, GPT-3.5, etc.) ?

Pas encore, le service repose actuellement sur un modèle unique (GPT-5-nano). La sélection de modèles fait partie des fonctionnalités prévues.

Garantie d’Uptime ?

Chatyx vise une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, hors maintenance planifiée. Les interruptions programmées sont annoncées à l’avance. Le plan Entreprise inclut un support VIP 24 h/7 avec réponse < 1 h, mais aucun SLA chiffré d’uptime n’est contractuel pour l’instant

Fonctionnalités du chatbot IA no code Chatyx

Créez, déployez et pilotez un no‑code AI chatbot sur votre site, WhatsApp et Telegram. Connectez vos contenus, configurez les règles, mesurez l’impact.

Création et gestion de chatbots IA

Créez un bot en quelques minutes et pilotez tous vos chatbots IA no-code depuis un tableau de bord unique.

Base de connaissances pour chatbot IA no code

Importez vos contenus en PDF, DOCX, TXT ou CSV. Chatyx indexe automatiquement les pages utiles pour des réponses fiables et sourcées.

Ajoutez des URLs ciblées (FAQ, fiches produit, articles). Le bot s’appuie sur ces pages pour répondre avec précision, sans inventer.

Gagnez du temps : collez l’URL de votre sitemap, le crawl est automatique. Idéal pour les sites e-commerce et blogs volumineux.

Relancez une synchronisation quand votre contenu change. Cela permet de garder un bot toujours à jour.

Suivez les erreurs d’indexation (pages inaccessibles, timeouts, format non supporté).

Personnalisation visuelle du widget chatbot

Identité et messages du chatbot

Personnalisez le nom, la phrase de bienvenue, l’avatar ou logo de votre marque, ainsi que les suggestions cliquables qui apparaissent directement dans le chatbot.

Couleurs et bulle de lancement

Adaptez le chatbot à votre charte graphique : modifiez toutes les couleurs et ajoutez l’icône ou le logo de votre marque dans la bulle de lancement.

Avatars et bouton d’envoi

Choisissez vos propres icônes pour représenter l’utilisateur et personnalisez l’icône du bouton d’envoi afin d’offrir une expérience cohérente et unique.

Configuration interne et règles du bot

Définissez le comportement du bot : ton, niveau de prudence, style de réponse, langues autorisées, longueur maximale, messages hors-périmètre et redirection vers un humain. Priorisez des sources spécifiques et ajoutez des consignes pour cadrer le bot (ce que le bot peut ou ne peut pas dire).

Déploiement multi-canaux : site web, WhatsApp, Telegram

Diffusez votre chatbot où sont vos utilisateurs : widget de site web, WhatsApp, Telegram.

Analytics du chatbot IA no code

Surveillez le comportement de vos chatbots

Consommation de tokens (entrée + sortie)
Historique des conversations consultable
Métriques par chatbot (volume, temps fort, taux d’utilisation)
Tendances et performance sur la période choisie
Graphiques de répartition des tokens et pics d’activité

Sécurité, comptes et conformité RGPD

Authentification email / Google

Connexion sécurisée par email ou Google OAuth. Sessions protégées et contrôle d’accès par compte.

Profils utilisateur

Chaque utilisateur dispose d’un profil dédié : chatbots, sources, clés d’accès et quotas sont isolés par espace.

Logs de sécurité

Journalisation des actions sensibles (connexion, ajout/suppression de sources, changements de paramètres) pour auditer facilement.

Protection des données sensibles

Filtrage des contenus et garde-fous pour éviter l’extraction de données sensibles. Paramètres de confidentialité configurables.

Conformité RGPD

Hébergement et traitements alignés avec le RGPD. Vous gardez le contrôle sur vos données et celles de vos utilisateurs.

Suppression des données sur demande

Export et suppression des données à la demande. Ré-indexation pour retirer les contenus obsolètes.

Tokens et quotas

Tokens messages

Tokens messages : consommés question/réponse.

Chaque échange consomme des tokens (prompt + réponse + mémoire). Suivez votre consommation par chatbot dans l’onglet Token Audit.

Tokens stockage

Tokens stockage : consommés à l’indexation.

Lors de l’indexation (documents, URLs, sitemap), Chatyx convertit le texte en vecteurs ; ces opérations consomment des tokens de stockage.

Quotas

Quotas : selon plan.

Les quotas (messages, stockage, nombre de bots, sources) dépendent de votre abonnement. Mettez à niveau à tout moment depuis le dashboard.

Cas d'usage

Chatbot e-commerce

Réponses instantanées sur tailles, dispo, livraison/retours et parcours d’achat. Le bot guide vers les fiches produits, catégories et pages d’aide, 24/7, pour une navigation plus fluide.

Chatbot immobilier

Conçu pour l’agence : il clarifie la demande (achat/location, ville, budget, surface, DPE) et redirige vers les annonces, barèmes et démarches locatives. Objectif : orienter vite, limiter les allers-retours.

Chatbot pharmacie

Pour pharmacie/parapharmacie : infos pratiques ordonnance, prix/remboursement, livraison & click-and-collect, horaires/de garde. Redirections vers fiches produits, notices et FAQ.

FAQ

What is Chatyx?

Chatyx is a no-code SaaS platform that lets you create, deploy, and manage multi-channel AI chatbots (website, Telegram, WhatsApp) in just a few minutes—no coding required.

Who is Chatyx for?

Freelancers, small and medium-sized businesses, e-commerce stores, scale-ups, and large enterprises — any organization looking to automate support, boost conversions, or deliver interactive content.

How do I create my first chatbot?

Open your dashboard → “Create a chatbot.”
Give it a name, an avatar, a tone of voice, and your brand colors.
Add your data sources (URLs, PDFs, CSVs, etc.).
Save — your chatbot is ready to be tested and deployed.

What data sources can I import?

Public URLs
Files: PDF, TXT, DOCX, XLSX, CSV
XML feeds
Manual sync

Can I connect an external database or API?

Currently, importing is done via files and URLs.

How do I change the widget design?

Color palette, logo, button shape, welcome message, and quick replies can be configured in the “Appearance” tab. Changes are instantly applied to the already embedded script.

Can I set the bot’s language and personality?

Yes — via the “System Message.” Choose the language, style (professional, friendly, emoji, etc.), and content rules.

How do I integrate the bot into my website?

Copy the provided script and paste it just before the /body tag on your page. No iframe or additional bundle needed.

Is Telegram / WhatsApp integration complicated?

Telegram: paste the BotFather token.
WhatsApp: follow the Meta Business connection wizard.

Are other channels planned?

Slack, Discord, and Shopify are on the roadmap. Do you have any specific priorities?

Can I switch between plans at any time?

Yes — instant upgrade or downgrade. Billing is handled by Stripe.

Do you accept annual payments?

Yes, at about 30% off compared to the monthly rate.

Is there a discount for nonprofits or students?

Not at the moment. Would you like us to set up a specific program?

What’s the difference between “message” tokens and “storage” tokens?

Message tokens: those sent to the LLM to respond to users.
Storage tokens: those used to vectorize and store your data.

What happens if I exceed my quota?

The bot stops responding, and usage can be tracked in detail in the dashboard → “Token Audit.”

What metrics does the dashboard provide?

Real-time consumption of the different token types over 24 hours, 7 days, 30 days, 6 months, and 1 year
Automatic conversation summaries over 24 hours, 7 days, and 30 days

Where is my data hosted?

On European servers (Supabase + encrypted storage).

Is Chatyx GDPR-compliant?

Yes — data encrypted in transit and at rest, right of access/deletion, and logs limited to technical needs.

What support is included?

Free Plan: FAQ + email response within 48 business hours
Starter & Growth: email response within 24 hours
Scale-Up: priority email support within 8 hours
Enterprise: 24/7 VIP support (SLA < 1 hour)

Is technical documentation available?

Not yet, but it’s planned.

What features are coming soon?

Internal chatbot for the company’s business needs with maximum security for sensitive data
Platform internationalization
Agentic chatbot capable of performing tasks

How can I suggest a feature?

You can send your suggestions to [email protected].

What is your refund policy?

Monthly subscriptions: no refunds (cancellation possible at any time).
Annual subscriptions: refunds available within 14 days of purchase, provided you can prove a major service malfunction. Requests must be made by email and, if approved, refunds are processed within 7 business days.

How do I cancel?

Directly in the dashboard. Cancellation stops all future billing but does not retroactively credit already paid periods.

Where is the data stored and what guarantees are in place?

Hosting on Supabase/Hostinger in Europe, HTTPS connections, data encrypted at rest and in transit, access monitoring.

Do you use marketing cookies?

No. Only essential internal cookies (chatyx_user ID) and localStorage for conversation history are used.

Can I choose the LLM model (GPT-4o, GPT-3.5, etc.)?

Not yet — the service currently runs on a single model (GPT-5-nano). Model selection is part of the planned features.

Is there an uptime guarantee?

Chatyx aims for 24/7 availability, excluding planned maintenance. Scheduled downtime is announced in advance. The Enterprise plan includes 24/7 VIP support with a response time under 1 hour, but no quantified uptime SLA is currently contractual.